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SUMMARY:Dal banco alla relazione: tecniche di approccio al cliente in farmacia . Evento online per titolari e team di farmacia
DESCRIPTION:  \n  \nEvento online per titolari e team di farmacia\nVelocità o qualità al banco?\nAccoglienza\, ascolto attivo e consulenza per rispondere ai bisogni della persona e valorizzare il ruolo professionale della farmacia. \nQuando il “prego” diventa una minaccia\, il cliente percepisce fretta prima ancora di sentirsi ascoltato. \nServire con rapidità non deve significare liquidare una richiesta: bastano un minuto di attenzione\, una domanda appropriata e un consiglio mirato per passare dal banco come luogo di transito a uno spazio di fiducia. \nCondivisione o assertività di maniera?\nIn farmacia\, un team non cresce perché tutti dicono “sì” o perché qualcuno impone la propria opinione con tono deciso. \nLa vera condivisione nasce quando obiettivi\, criteri di lavoro e responsabilità sono chiari; l’assertività\, invece\, è utile quando aiuta a esprimere un punto di vista con rispetto\, senza diventare una formula rigida o un modo elegante per chiudere il confronto. \nUn incontro per distinguere la collaborazione autentica dall’assertività di facciata e costruire una comunicazione più adulta\, coerente e orientata alla crescita guadagnata della farmacia. \nUn incontro provocatorio per riflettere su come conciliare efficienza\, qualità della relazione e crescita guadagnata della farmacia. \nO più semplicemente una questione di maturità……
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